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京东商品问答能删除吗?商家什么情况不能回答?(京东怎么向买过的人提问?提问为什么不见了?)

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京东平台也是有商品问答模块的,买家在购物之前,可以通过京东商品问答模块提问,了解自己想要知道的产品情况。对于商家来说,这一块也是非常重要的,那么,写好的问答能不能删除呢?

一、京东商品问答能删除吗?

可以删除

京东商品问答能删除吗?商家什么情况不能回答?(京东怎么向买过的人提问?提问为什么不见了?)

具体步骤如下:

1、打开手机上的京东App,进入种草界面。

2、点击左上角的头像,进入个人信息页面。

3、在个人信息页面中,找到种草秀选项,点击进入。

4、在种草秀页面中,找到要删除的提问,并点击后面的删除按钮。

5、弹出确认窗口后,点击删除提问,即可完成删除操作。

请注意,在进行删除操作之前,请确认您的操作是否正确,并谨慎处理。如果有任何疑问或需要进一步帮助,请联系京东客服。

二、商家什么情况会被关闭回答问题权限?

①商家不可在回答问题时发广告促销,若发广告促销,则关闭商家回答权限。

②商家回答内容要真实可信,若同一商家多次被用户投诉说商家回答忽悠等,并且核查属实的话,则关闭商家回答权限。

③遇到用户抱怨或者投诉商品质量或者服务问题,若与用户发生言语冲突争吵辱骂的,则关闭回答权限不再开放。

三、回复原则

1、回答尽量生动活泼,简洁明了,正面回答用户的提问,能够解决用户痛点。

2、忌机器人化、官方化、客服化。

3、少用“您好、感谢惠顾支持、祝购物愉快”这类的词语太生硬,太应付,太机器化。

据了解,京东问答是可以删除的,大家可以按照上面的方法来操作删除。事实上,商家也是可以回复用户的问题的,如果出现了上述情况,则会被关闭回答问题的权限,商家要注意。

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京东怎么向买过的人提问?提问为什么不见了?

京东的商品好不好,商家说了不算,要问问买过的人才知道。京东有一个提问功能,我们对这个产品有什么疑问,可以通过京东提问来了解,那么,怎么向买过的人提问呢?

一、京东怎么向买过的人提问?

1、打开京东网址并登录您的账号。

2、在首页上方的搜索框中输入您想了解的商品关键词。

3、在搜索结果页面中,找到您感兴趣的商品,并点击进入该商品的详情页。

4、在商品详情页,向下滑动页面,您会看到商品的评价区域。

5、在评价区域中,可以筛选出购买过该商品的评价,点击"筛选"按钮。

6、在弹出的筛选窗口中,选择"只看带图评价"或者其他相关选项,以缩小范围。

7、在筛选结果中,您可以点击每个评价下的"回答"按钮,向评价者提出您的问题。

请记住,在提问时尊重其他用户的隐私和个人观点,并确保您的问题准确明确。如果您的问题没有获得回答,您可以尝试在商品详情页的问答区域提问,或者联系京东客服寻求帮助。

二、提问为什么不见了?

如果您在京东上找不到提问的选项,可能是因为京东平台进行了更新或者调整。您可以尝试以下方法:

1、在京东的商品详情页向下滑动,查找商品的问答区域,如果没有找到,可以向下滑动到页面底部,看看是否有其他的问题反馈渠道或联系方式。

2、如果您使用的是京东的手机应用程序,请确保您的应用程序是最新版本,或者尝试卸载并重新安装应用程序。

3、如果以上方法都无效,您可以尝试通过京东官方的客服渠道进行咨询和反馈,例如通过京东的在线客服、客服热线、社交媒体等方式联系。

如果要向买过的用户提问,大家可以按照上面的方法来操作,用户回复后,我们就可以看到回答,了解这个产品的详细情况。通过京东提问,我们可以更好地了解这个产品,尽量避免买到不好的产品。

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